Política de privacidad

Política de privacidad

Fecha de actualización: 12 de agosto de 2025

Moviloan se compromete a proteger el derecho de privacidad de sus datos personales como usuario. Esta política de privacidad tiene como objetivo aclarar cómo Moviloan recopila, almacena, procesa y utiliza sus datos personales, así como los derechos que usted tiene bajo la Ley de Protección de Información Personal. Este acuerdo se aplica a la plataforma Moviloan y aplicaciones relacionadas, los usuarios deben enviar los datos relevantes a través de la aplicación del lado de la plataforma; si no está de acuerdo con cualquiera de los términos de esta política, deje de utilizar los servicios relacionados con Moviloan.

Recopilación y Uso de Datos Personales

Moviloan puede recopilar los siguientes datos personales según el permiso del usuario y utilizarlos para los siguientes fines:

Tipos de datos recopilados

• Información de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección de residencia;

• Información de identidad: nombre, fecha de nacimiento, documentos de identificación, género;

• Información de contacto: nombres y teléfonos de dos contactos de emergencia escritos por el usuario;

• Datos de ubicación geográfica: ubicación aproximada, zona horaria;

• Datos laborales y educativos: información sobre el cargo, antecedentes educativos;

• Información del dispositivo: estado del hardware, dirección IP, versión del sistema operativo, GPS, etc.;

• Datos financieros: información sobre ingresos, propósito del préstamo, historial de transacciones;

• Registros de comunicación: historial de comunicación con Moviloan, incluidos mensajes, correos electrónicos o llamadas telefónicas;

• Fotos y documentos: documentos de identificación o comprobantes de ingresos subidos;

• Otros: datos analíticos utilizados para publicidad personalizada, como Google Advertising ID.

Finalidad de los datos

1. Evaluación crediticia: analizar la situación financiera del usuario y evaluar el riesgo crediticio;

2. Verificación de identidad: identificar y prevenir fraudes mediante algoritmos;

3. Procesamiento de préstamos: verificar rápidamente la identidad y proporcionar servicios de préstamo;

4. Regulación de riesgos: alertar sobre riesgos de fondos según los datos del usuario;

5. Requisitos de cumplimiento: cumplir con leyes y regulaciones; estos datos pueden ser divulgados a las autoridades regulatorias;

6. Optimización del servicio: mejorar funciones de la plataforma y la experiencia del cliente.

Almacenamiento de Datos y Medidas de Seguridad

Los datos del usuario se transmiten mediante el protocolo HTTPS y se procesan de manera encriptada, y se almacenan de manera segura en los servidores exclusivos de Moviloan (https://serv.moviloan.co). Sin el consentimiento del usuario, está prohibida la divulgación de datos a terceros. Durante el proceso de evaluación de riesgos, el sistema puede utilizar técnicas de modelado de datos para decisiones automatizadas, con el fin de mejorar la eficiencia y la capacidad de control de riesgos.

Descripción y Uso de Permisos de la APP

La aplicación Moviloan puede requerir que el usuario autorice los siguientes permisos del dispositivo al proporcionar servicios. A continuación se detalla cada permiso y su uso:

1. Permiso de cámara

   1. Descripción: activar la función de la cámara del dispositivo para tomar fotos o escanear documentos.

   2. Uso: subir documentos de identificación, comprobantes de ingresos u otros documentos necesarios que respalden la aprobación del préstamo.

2. Permiso de ubicación geográfica aproximada

   1. Descripción: obtener la información geográfica del usuario mediante la función GPS del dispositivo.

   2. Uso: proporcionar contenido o servicios específicos según la ubicación del usuario, mejorando así la experiencia del usuario.

3. Permiso de almacenamiento

   1. Descripción: utilizar métodos de lectura y escritura de archivos de almacenamiento individual basados en la elección activa del usuario.

   2. Uso: almacenar y subir documentos clave como identificación y comprobantes de ingresos, asegurando un proceso de aprobación de préstamos fluido.

4. Permiso de estado del dispositivo

   1. Descripción: acceder al estado del hardware y la información del sistema del dispositivo, como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, etc.

   2. Uso: prevenir la suplantación de identidad del dispositivo y fraudes, asegurando la seguridad de la plataforma y la veracidad de los datos del usuario; además, mediante la supervisión del estado del dispositivo, los desarrolladores pueden identificar y resolver problemas en diferentes dispositivos o situaciones más fácilmente.

5. Permiso de red

   1. Descripción: permitir que la aplicación se conecte a Internet y acceda al contenido de servicios en línea.

   2. Uso: procesar en tiempo real las solicitudes de datos del usuario, apoyando el proceso de aprobación de préstamos y el procesamiento de datos en sincronización.

6. Permiso de Google Advertising ID

   1. Descripción: acceder a Google Advertising ID para apoyar la configuración de publicidad personalizada.

   2. Uso: enviar anuncios personalizados y recomendaciones de productos financieros que sean de interés para el usuario.

7. Permiso de notificaciones

   1. Descripción: permitir que la aplicación envíe notificaciones al dispositivo del usuario.

   2. Uso: recordar fechas de pago, actualizaciones de estado de cuentas, promociones, etc.

Moviloan asegura que todos los permisos autorizados por los usuarios cumplen estrictamente con los requisitos de la Ley de Protección de Información Personal, y prohíbe compartir datos con terceros sin autorización. Los usuarios pueden revocar los permisos en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos.

Derechos de los Usuarios y Proceso de Solicitud

Moviloan respeta los siguientes derechos de los usuarios:

1. Derecho de acceso y conocimiento: derecho a consultar en cualquier momento sus datos personales y su uso;

2. Derecho de corrección y actualización: derecho a solicitar correcciones si se detectan errores en los datos;

3. Derecho de revocación: derecho a revocar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento;

4. Derecho a la eliminación de datos: derecho a solicitar la eliminación de los datos personales almacenados (a través de la función interna de la app).

Decisiones Automatizadas

Moviloan utiliza algoritmos inteligentes para evaluar el estado crediticio del usuario, logrando las siguientes funciones:

1. Revisión crediticia: utilizar modelos de puntuación automatizada para decidir sobre la elegibilidad del préstamo;

2. Detección de fraudes: monitorear transacciones anormales para identificar riesgos potenciales.

Revisión de la Política de Privacidad

Moviloan se reserva el derecho de actualizar periódicamente la política de privacidad. En caso de cambios en la política, los usuarios recibirán una notificación en la aplicación y podrán necesitar reautorizar.

Información de Contacto

• Correo electrónico: help@moviloan.com

• Sitio web: https://www.moviloan.com

• Línea de atención al cliente: +573180151973

• Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:00 a 17:00